سياسة الاستبدال و الاسترجاع.

نحن فريق TamaRer نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. نظراً لطبيعة منتجاتناً المصنوعة يدوياً، فأن سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا مصممة لتكون عادلة للطرفين. يرجى القراءة بعناية:

أولاً: سياسة الاسترجاع

المنتجات القابلة للاسترجاع:

·        يمكن استرجاع المنتجات الغير مستخدمة وفي حالتها الأصلية (كما تم استلامها).

·        يجب أن يكون المنتج مغلفاً وبعبوته الاصلية وغير متضرر.

مدة الاسترجاع:

·        يمكن طلب الاسترجاع خلال مده لا تتجاوز 72 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

·        شروط غير مؤهلة للاسترجاع:

·        الإكسسوارات المخصصة او المصنوعة بناءً على طلب خاص.

·        المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

إجراءات الاسترجاع:

• يتعين على العميل تصوير المنتج بوضوح وتوثيق المشكلة كتابةً قبل البدء في إجراءات الإرجاع.
• يجب التواصل مع فريق العمل ورفع طلب ارجاع.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج (مالم يكن هناك خطأ في الطلب).

ثانياً: سياسة الاستبدال

·        لا يوجد استبدال نظراً لأنها ذات استعمال شخصي.

v     ملاحظات هامه:

• المنتجات المصنوعة يدوياً قد تحمل اختلافات طفيفة وهذا جزء من جمالها وتميزها.
• في حال وجود أي خطأ او عيب في التصنيع نتحمل جميع التكاليف المتعلقة بالاسترجاع.
• يمكنك التأكد من القطعة قبل شحنها بالتواصل معنا.

نشكرك على اختيارTamaRee ونتطلع دائماً لخدمتك بشكل أفضل! لمزيد من التفاصيل او المساعدة يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني([email protected]) أو التواصل على (0562635990) .